Mission freelance

Architecte SLM — Service Level Management (Île-de-France, Hybride)

Lieu : Île-de-France · Mode : Hybride

À propos de la mission

Mission d’Architecte SLM dans le cadre d’une transformation IT pour un grand compte du secteur banque/assurance. Le consultant structurera et pilotera la gestion des niveaux de service (SLA, SLO, OLA), mettra en place le suivi des KPI et reporting, participera à la gestion des incidents majeurs et à l’amélioration cont

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Compétences recherchées

SLM · ITIL · ITSM · ServiceNow

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