Mission freelance

Consultant CX & NPS — Réseau de concessions automobiles

Mode : Sur place

À propos de la mission

Mission de conseil visant à améliorer durablement l'expérience client et le NPS d'un réseau de concessions automobiles. Le consultant réalisera un diagnostic du parcours client, accompagnera les équipes commerciales sur l'application des standards de vente et élaborera un plan d'action opérationnel. Démarrage prévu aut

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Compétences recherchées

CX · NPS · concessions automobiles · audit

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