Mission freelance

Consultant(e) expérience client senior — Télécom / FTTH

Lieu : Île-de-France · Mode : Sur place

À propos de la mission

CraftmanData recherche un(e) consultant(e) senior pour accompagner un acteur majeur des télécoms sur un programme d'amélioration du SAV fibre. La mission consiste à identifier les causes d'insatisfaction sur les parcours SAV, construire le plan d'actions et piloter sa mise en œuvre transverse pour réduire les appels et

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Compétences recherchées

expérience client · SAV · FTTH · conduite du changement

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