Responsable CRM / Chef de la stratégie et de la mise en œuvre CRM

Nous recherchons un(e) expert(e) CRM pour piloter la stratégie et la gouvernance CRM d’un grand groupe. Ce poste allie vision stratégique, mise en œuvre opérationnelle et management d’équipe. Le/la consultant(e) définira l’architecture CRM cible et rationalisera les plateformes existantes (Salesforce et Odoo) vers un