Responsable Customer Success, Opérations et Rétention

Intervenir sur des aspects opérationnels ayant un impact direct sur la rétention client, l'optimisation du renouvellement et la croissance de la base clients. Missions principales : - Piloter et optimiser le taux de renouvellement du programme d'accompagnement. - Mettre en place des mécanismes de parrainage, de réacti