Mission freelance · Groupe Aptenia

TECHNICIEN N1

Lieu : Strasbourg, Grand Est · TJM : 170–310 €/j · Durée : 1 an renouvelable

À propos de la mission

Responsabilités et activités principales1. Gestion du ticketing Enregistrer les demandes et incidents dans l’outil ITSM. Suivre l’évolution des tickets jusqu’à leur résolution ou leur transfert. Respecter les SLA et les priorités définies. 2. Prise d'appels et assistance de proximité Répondre aux appels des utilis

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